13 januari 2022

Prachtig resultaat externe audit!

Na drie intensieve dagen in oktober 2021 waarbij drie auditoren rondliepen in de organisatie is de externe audit Kwaliteit en Patiëntveiligheid 2021 erg positief afgerond. Dit betekent dat Libra R&A voldoet aan de gestelde eisen. Libra heeft daarmee de certificaten voor Kwaliteit en Patiëntveiligheid eind december 2021 officieel weer behaald en nu dan ook daadwerkelijk mogen ontvangen.

Elk jaar beoordelen externen auditoren of onze organisatie nog voldoet aan de gestelde eisen, Kwaliteit (ISO voor de Zorg) en Patiëntveiligheid.

Samen beslissen

Het onderwerp van deze audit was: 'inzet ervaringsdeskundigen en samen beslissen'. Klanten geven Libra R&A hoge rapportcijfers en beamen en waarderen het ‘samen beslissen’. Een kleine greep:

  • Deelname ouder aan een expertteam kinderrevalidatie
  • Inzet ervaringsdeskundigheid bij specifieke doelgroepen audiologie
  • Klachten over het menu worden meteen met klanten opgepakt en samen bekeken en onderzocht naar alternatieven.

Certificaten

We hebben het certificaat Kwaliteit (NEN 15224) en Veiligheid (NEN 8009) met deze audit weer voor drie jaar behaald.

Bekijk hier de certificaten: