Veilig Incident Melden (VIM) 
De VIM Commissie heeft 406 meldingen ontvangen in 2017, waarvan

• 114 in de categorie vallen
• 187 in de categorie medicatie
• 105 in de categorie anders

Melding Incident Medewerker (MIM)
In 2017 zijn er 43 MIM meldingen van medewerkers geregistreerd. De aard van de meldingen betrof o.a. agressie (fysiek, verbaal en/of non-verbaal) naar medewerker tijdens verzorging en/of behandeling van een klant; agressie naar een medewerker door familieleden; (bijna) letsel bij gebruik van meubilair, hulpmiddelen en/of apparaten en (bijna) vallen. 

Vertrouwenspersonen medewerkers
De 2 vertrouwenspersonen medewerkers zijn door 25 collega’s benaderd. Na het contact waren alle collega’s in staat om zelfstandig verder actie te ondernemen.

Klachten
Klachtenfunctionaris cliënten
De klachtenfunctionaris heeft in 2017 15 klachten ontvangen. Alle klachten zijn naar tevredenheid afgerond.  

Klachtencommissie cliënten
De Klachtencommissie cliënten heeft in 2017 geen klachten ontvangen.  

‘Gele briefjes’
We beschikken over een laagdrempelige manier om een mening kenbaar te maken. Via de zogenaamde gele briefjes kunnen klanten, bezoekers en medewerkers ideeën, suggesties of klachten melden. Deze worden direct door de desbetreffende sectoren opgepakt:

• Sector Audiologie 1 klacht;
• Sector Revalidatie Houding & Beweging en klinieken 15 klachten;
• Sector Revalidatie Neurologie en Kinderen; 10 klachten;
• Sector bedrijfsvoering; 27 klachten (hier zit een dubbeling in i.v.m. afhandeling van klachten uit de overige sectoren.

Medewerkersklachtencommissie
Er zijn in 2017 geen klachten ingediend bij de commissie.  

Calamiteiten
Er zijn in 2017 geen meldingen gedaan aan de Inspectie voor de Gezondheidszorg en Jeugd i.o. (IGJ).

Libra R&A heeft in 2017 het bronzen certificaat van de Milieuthermometer zorgsector behaald. Dit was een van de doelen uit ons beleid Duurzaamheid & Milieu.

De heer van Engelen, directeur van het Milieuplatform Zorg (MPZ), heeft het bronzen certificaat milieuthermometer zorgsector overhandigd aan Vincent Buitendijk, Raad van Bestuur. De milieuthermometer is een milieumanagementsysteem waarmee wij een duurzame bedrijfsvoering willen stimuleren en borgen. Er zijn drie certificaten te behalen: goud, zilver en brons. Brons staat voor het voldoen aan de milieuwet- en regelgeving en aan aanvullende eisen waaruit blijkt dat er voldoende aandacht is voor het werken aan een duurzame bedrijfsvoering. Voor 2018 staat het zilveren certificaat op het programma met als einddoel goud in 2019!

De heer van Engelen overhandigt het bronzencertificaat aan Vincent Buitendijk, Raad van Bestuur en Jan de Groot, Manager bedrijfsvoering

Libra Revalidatie & Audiologie tekende eind november samen met nog 12 zorginstellingen, 9 gemeentes, de Omgevingsdienst Midden- en West Brabant, de BOM en de stichtingen Stimular en MOED de Green Deal Gezondheidssector Hart van Brabant. De deal heeft als doel dat zorginstellingen binnen 3 jaar een aanzienlijke verduurzaming van de bedrijfsprocessen realiseren.

Regionale samenwerking
Uniek aan deze Green Deal is dat er op regionale schaal wordt samengewerkt om te verduurzamen. Zorginstellingen maken samen plannen en voeren deze uit. Ook onderzoeken ze mogelijkheden om samen duurzaam in te kopen. Naast de samenwerking tussen de zorginstellingen komt er een stimuleringsprogramma. Daarbij staat de omgevingsdienst naast de instelling om ze te helpen verduurzamen. Qua milieuhandhaving doet de gemeente dus een stapje terug en gaat in plaats van met de ‘stok’ aan de slag met de ‘wortel’. 

De samenwerking is ook uitgebreid met de Brabantse Ontwikkelingsmaatschappij (BOM), een financieringspartij voor grote investeringen in bijvoorbeeld het verduurzamen van vastgoed. 

Minimaal brons
Het doel van de Green Deal is dat de zorginstellingen na 3 jaar minimaal aan het certificaat brons van de milieuthermometer voldoen. De milieuthermometer strekt zich uit over 17 duurzaamheidsthema’s waaronder energie, water, catering, afval en duurzame inkoop. Voor elke organisatie betekent dit iets anders, maar gemiddeld is er ongeveer 25% energiebesparing mogelijk. Ten slotte leidt het invoeren van maatregelen en gebruik van de milieuthermometer tot meer betrokkenheid bij medewerkers met het milieu.